Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za podršku radne površine
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničara za podršku radne površine koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. Kao ključni član našeg IT odjela, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, održavanje radnih površina i osiguravanje nesmetanog rada korisničkih sustava. Vaša uloga uključuje pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno, kao i instalaciju, konfiguraciju i održavanje hardvera i softvera.
Vaš glavni cilj bit će osigurati da svi korisnici imaju optimalno iskustvo korištenja svojih radnih površina, bilo da se radi o računalima, printerima, mrežnim uređajima ili softverskim aplikacijama. Očekujemo od vas da budete proaktivni u prepoznavanju i rješavanju problema, kao i da pružate edukaciju korisnicima o osnovnim tehničkim pitanjima.
Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Također, trebali biste biti organizirani, strpljivi i spremni raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite pomoći drugima u rješavanju tehničkih izazova, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera.
- Rješavanje problema s računalima, printerima i mrežnim uređajima.
- Praćenje i dokumentiranje tehničkih problema i njihovih rješenja.
- Edukacija korisnika o osnovnim tehničkim pitanjima.
- Osiguravanje sigurnosti i ažuriranja sustava.
- Suradnja s drugim IT timovima na složenijim problemima.
- Proaktivno prepoznavanje i rješavanje potencijalnih tehničkih problema.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema iz područja informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i/ili macOS.
- Osnovno razumijevanje mrežnih protokola i uređaja.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako biste riješili problem s računalom koje se ne uključuje?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje mrežnih problema?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i rješavanjem više problema istovremeno?