Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Tehničar za podršku radne površine

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničara za podršku radne površine koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. Kao ključni član našeg IT odjela, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, održavanje radnih površina i osiguravanje nesmetanog rada korisničkih sustava. Vaša uloga uključuje pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno, kao i instalaciju, konfiguraciju i održavanje hardvera i softvera. Vaš glavni cilj bit će osigurati da svi korisnici imaju optimalno iskustvo korištenja svojih radnih površina, bilo da se radi o računalima, printerima, mrežnim uređajima ili softverskim aplikacijama. Očekujemo od vas da budete proaktivni u prepoznavanju i rješavanju problema, kao i da pružate edukaciju korisnicima o osnovnim tehničkim pitanjima. Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Također, trebali biste biti organizirani, strpljivi i spremni raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite pomoći drugima u rješavanju tehničkih izazova, ovo je prava prilika za vas.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera.
  • Rješavanje problema s računalima, printerima i mrežnim uređajima.
  • Praćenje i dokumentiranje tehničkih problema i njihovih rješenja.
  • Edukacija korisnika o osnovnim tehničkim pitanjima.
  • Osiguravanje sigurnosti i ažuriranja sustava.
  • Suradnja s drugim IT timovima na složenijim problemima.
  • Proaktivno prepoznavanje i rješavanje potencijalnih tehničkih problema.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Srednja stručna sprema iz područja informatike ili srodnog područja.
  • Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
  • Poznavanje operativnih sustava Windows i/ili macOS.
  • Osnovno razumijevanje mrežnih protokola i uređaja.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i rad pod pritiskom.
  • Organiziranost i pažnja prema detaljima.
  • Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
  • Kako biste riješili problem s računalom koje se ne uključuje?
  • Koje alate koristite za dijagnosticiranje mrežnih problema?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom i rješavanjem više problema istovremeno?