Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za podršku radne površine
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničara za podršku radne površine koji će se pridružiti našem IT timu i pružati svakodnevnu tehničku podršku krajnjim korisnicima. Idealni kandidat će imati snažno razumijevanje računalnih sustava, mreža i softverskih aplikacija, kao i sposobnost brzog rješavanja tehničkih problema. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, strpljenje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Kao tehničar za podršku radne površine, bit ćete odgovorni za pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno, rješavanje hardverskih i softverskih problema, instalaciju i konfiguraciju novih uređaja te održavanje postojećih sustava. Također ćete surađivati s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima i sudjelovati u projektima nadogradnje i migracije sustava.
Važno je da kandidat ima iskustvo u radu s operativnim sustavima Windows i macOS, poznavanje osnovnih mrežnih protokola i sigurnosnih praksi, te sposobnost dokumentiranja tehničkih postupaka. Certifikati poput CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) ili slični predstavljaju prednost.
Ova pozicija pruža izvrsnu priliku za profesionalni razvoj u području informacijske tehnologije, uz mogućnost napredovanja u više tehničke ili upravljačke uloge. Ako ste motivirani, tehnički potkovani i volite pomagati ljudima u rješavanju IT problema, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Instalacija, konfiguracija i održavanje radnih stanica i periferne opreme
- Rješavanje hardverskih i softverskih problema
- Vođenje evidencije o incidentima i intervencijama
- Suradnja s drugim IT timovima na složenijim problemima
- Sudjelovanje u projektima nadogradnje i migracije sustava
- Održavanje sigurnosti i ažuriranja sustava
- Obuka korisnika o osnovnim IT funkcijama i sigurnosnim praksama
- Praćenje i izvještavanje o tehničkim problemima i rješenjima
- Usklađivanje s internim IT politikama i procedurama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz područja informatike ili srodnog područja
- Iskustvo u tehničkoj podršci korisnicima (1-3 godine)
- Poznavanje Windows i macOS operativnih sustava
- Osnovno razumijevanje mrežnih protokola i sigurnosnih mjera
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost samostalnog rješavanja problema
- Poznavanje alata za udaljeni pristup i dijagnostiku
- Organiziranost i sposobnost rada pod pritiskom
- Certifikati poput CompTIA A+ ili MCDST su prednost
- Dobro poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u tehničkoj podršci?
- Koje operativne sustave najbolje poznajete?
- Jeste li ikada koristili alate za udaljeni pristup?
- Kako pristupate rješavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Imate li iskustva s instalacijom i konfiguracijom hardvera?
- Koje IT certifikate posjedujete?
- Kako biste ocijenili svoje komunikacijske vještine?
- Jeste li radili u timskom okruženju?
- Kako dokumentirate tehničke intervencije?
- Koji je vaš pristup radu pod pritiskom?
